傾聴(けいちょう)

用 語 傾聴
よみがな けいちょう
英語表記 active listening

傾聴とは、面接場面などにおいて、クライエントの話を受容的に聞くという面接における基本的な姿勢のことをいいます。
傾聴は、ケースワーカーなどの面接技法の一つとされています。
クライエントの表情や態度などからも理解しようとする姿勢は、信頼関係の構築に重要です。
ケースワーカーが傾聴する姿勢を見て、クライエントは誠意を感じ、自身の問題をお互いに共有することに安心感を感じます。


 傾聴に関連のある用語
クライエント信頼関係

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